Tutti gli zaini Colourbook sono pensati per accompagnarti ogni giorno con stile, funzionalità e resistenza. Ma sappiamo bene che, anche con tutta la cura del mondo, può capitare un imprevisto. Per questo abbiamo pensato a una garanzia di 4 anni che tutela i tuoi acquisti da eventuali difetti di produzione.

Come funziona la garanzia?

Se il tuo zaino presenta un difetto imputabile alla produzione, potrai richiederne la sostituzione. Ogni richiesta sarà attentamente valutata dal nostro team, e in caso di accettazione, riceverai un nuovo prodotto. In caso di non disponibilità dell’articolo sostitutivo, sarà spedito un set di articoli di cancelleria di pari valore.

Per aprire una richiesta, ti chiediamo di:

• Inviare foto chiare e non modificate che mostrino il difetto riscontrato.
• Indicare il modello del prodotto e, se possibile, una prova d’acquisto (non obbligatoria ma consigliata).

📩 Invia tutto a info@colourbook.it oppure scrivici direttamente sui nostri canali social ufficiali:

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• TikTok → @colourbookitalia

Cosa copre la garanzia

• Cuciture difettose
• Cerniere che non si chiudono correttamente (se non dovuto a usura o danneggiamenti da utilizzo scorretto)
• Difetti dei materiali (strappi anomali, manici che si scuciono senza stress meccanico eccessivo)

Cosa NON copre la garanzia

• Danni dovuti a uso improprio o incidenti
• Usura derivante dal normale utilizzo quotidiano
• Modifiche o riparazioni effettuate autonomamente

Affidabilità firmata Colourbook

Ogni zaino è progettato per durare. Ma se qualcosa non va, ci siamo. Perché per noi, colore e qualità vanno sempre di pari passo.

Si informa la gentile clientela che le presenti Condizioni di Vendita e le procedure di reso/sostituzione ivi descritte si applicano esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente tramite il sito web www.colourbook.it.

Per tutti gli articoli acquistati presso punti vendita fisici, rivenditori autorizzati o negozi terzi, anche se facenti parte della rete distributiva del Marchio, il cliente dovrà fare riferimento esclusivamente al punto vendita presso il quale è avvenuto l’acquisto.

In particolare:

• Esercizio del Diritto di Recesso: Ogni richiesta di cambio o rimborso deve essere gestita dal rivenditore originale, secondo le sue specifiche politiche commerciali.
• Garanzia Legale di Conformità: Ai sensi della normativa vigente, la responsabilità della garanzia per vizi o difetti del prodotto ricade sul venditore finale con il quale è stato concluso il contratto di acquisto.
• Documentazione richiesta: Per qualsiasi contestazione o richiesta di assistenza presso il rivenditore, è indispensabile presentare la prova d’acquisto (scontrino fiscale o fattura).

L’Azienda non potrà processare direttamente resi o sostituzioni per merce non acquistata sui propri canali diretti, né potrà emettere rimborsi per transazioni avvenute presso terzi.

Riferimenti Legali (Codice del Consumo)

La legge italiana che regola questa materia è il Diritto di Garanzia Legale, contenuto nel Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Ecco i punti chiave che giustificano la tua clausola:

• Articolo 129 e successivi: Stabiliscono che il venditore (ovvero il soggetto con cui il consumatore ha stipulato il contratto) è l’unico responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
• Responsabilità del Venditore: Per legge, il consumatore deve rivolgersi al venditore finale. Il venditore non può indirizzare il cliente al produttore o al distributore per la gestione della garanzia di conformità.
• Contratto di Compravendita: Giuridicamente, il contratto si perfeziona tra l’acquirente e il negozio fisico. Pertanto, i diritti di recesso (ove concessi dal negozio) o di riparazione/sostituzione devono essere fatti valere contro la controparte contrattuale.